AvB Coaching
optimaliseert uw office support

Referenties
Zie hieronder hoe mijn opdrachtgevers mijn werkwijze en aanpak van de Secretariaat Scan hebben ervaren

Als directiesecretariaat hebben wij een secretariaatsscan laten uitvoeren door Angela. Wij zijn heel blij met haar bevindingen. Het heeft ons zeker doen nadenken over wat we allemaal doen. Wij gaan er met onze directeuren mee aan de slag om in discussie te gaan over wat wel en wat niet bij het directiesecretariaat hoort. Dank je wel Angela voor je professionele begeleiding om ons bewust te laten worden wat we allemaal oppakken en ons handvaten hebt gegeven om hiermee aan de slag te gaan!

Elvira Croes, Directiesecretaresse bij Remeha

Angela is gedurende bijna 1,5 jaar werkzaam geweest bij Dirkzwager. Eerst in de rol van adviseur t.b.v. de Secretariaat Scan en later als interim manager voor de diverse secretariaten. Angela is een gedreven professional met een heldere visie heeft op het vak van secretaresse en support. Ze heeft de drive om mensen echt verder te brengen en appelleert aan de verantwoordelijkheid om invulling te geven aan de eigen carrière. Ik beveel Angela van harte aan.
Johan Manders, Head of HR bij Dirkzwager legal & tax

Met Angela heb ik heel prettig en professioneel gewerkt. Zij heeft een analyse op het functioneren van ons secretariaat uitgevoerd. Dat is heel vlot en gedegen uitgevoerd. Angela communiceert heel prettig en schakelt snel. Ik kan haar dienstverlening van harte aanbevelen!!!
Claudia Braaksma, Directeur HR & Facilitaire Zaken bij BKR

Afgelopen januari hebben we Angela gevraagd om een secretariaatscan te doen; onze secretaresses waren steeds heel druk en wij wisten niet goed waarmee. Angela heeft onze secretaresse geïnterviewd en heeft daarna vakkundig geanalyseerd wat wij, maar ook een complexe organisatie als de onze van hen vraagt. Het gaf ons inzicht in hoe we onzinnig tijdverlies kunnen vermijden en hoe we beter samen kunnen werken. Angela’s adviezen waren heel hands on en meteen toepasbaar. Een goede investering!
Ignace Vermaes, Directeur Spoedeisende & Netwerkgerichte GGZ Zuid bij Pro Persona

Angela heeft bij ons een secretariaatscan uitgevoerd. Deze scan was absoluut van toegevoegde waarde en gaf nadrukkelijk richting aan het vervolg. De initiële verkenning van de onderliggende vraag, de wijze waarop het onderzoek vervolgens plaats vond, het betrekken van de relevante stakeholders en de uiteindelijke rapportage/terugkoppeling van het onderzoek verliep professioneel en op een goed niveau. De scan was daarbij, los van de rapportage, ook een nuttige interventie op zich zelf.
Henk Klaasboer, Secretaris Raad van Bestuur bij het Deventer Ziekenhuis

Angela heeft in 2019 een uitgebreide scan uitgevoerd van het volledige management- en directiesecretariaat. Dankzij haar scherpe observaties en vasthoudende ondersteuning hebben we als groep belangrijke stappen kunnen zetten!
Wencke van der Werf, secretaris Raad van Bestuur bij SJG Weert

Angela heeft bij ons een (medisch) secretariaat scan gedaan en begeleidt het vervolgtraject met individuele en teamcoaching. Angela is zeer ervaren en beschikt over een brede kennis omtrent secretarieel werk. Ze komt met goed adviezen, is doortastend en efficiënt. Ze is open en eerlijk en in staat tijdens het traject de koers aan te passen.
Brigitte Bosch, Hoofd poli en planning Revalidatie bij Sint Maartenskliniek

Angela heeft bij onze fusie-organisatie een scan secretariaat raad van bestuur uitgevoerd. Prettig hieraan was dat we in korte tijd getriggerd werden na te denken over de werkzaamheden die gedaan worden en deze soms ter discussie te stellen. Horen ze waar ze nu liggen en wat is de meest handige werkwijze. Zij heeft daarbij ingestoken op de manier die voor ons op dat moment het prettigst was. Gelijktijdig met zicht krijgen op de werkzaamheden, inzicht krijgen op ons werk en praktische tips geven. Voor ons heel prettig, want het werk gaat natuurlijk gewoon door. Er was snel een heldere analyse, waardoor er inzicht was voor ons, de raad van bestuur en de MT-leden. Ik heb Angela ervaren als een hele prettige persoonlijkheid, positief, laagdrempelig, doorpakker, kritisch, to the point.

Teuna Bouwmeester, secretaresse raad van bestuur bij Klein Geluk

ODRA schakelde Angela in bij het onderzoeken wat de staat van de management ondersteuning is. Haar aanpak was direct, mensgericht en vlot. Haar gesprekken en het rapport hadden zowel oog voor wat er zakelijk speelde, maar ook voor de menselijke kant. Met het onderzoek en het rapport konden we in kort tijdsbestek beschikken over informatie waarop goede besluitvorming mogelijk was.
Martien Meekes, Hoofd Bedrijfsvoering bij Omgevingsdienst Regio Arnhem

Angela is op en top professioneel. Ze gaat recht op haar doel af en zegt wat ze ziet. En vertaalt dat à la minute in verbeteracties. Overal ziet ze mogelijkheden voor slimmer, beter en klantgerichter werken. Resultaatgericht, slagvaardig en betrouwbaar zijn termen die haar typeren. Daarmee was/is ze van grote meerwaarde in onze organisatie.
Karin Stiksma, bestuurder Stichting De Toegang

Angela maakte voor onze secretaresses een secretariaatscan waar hun persoonlijke sterktes uit bleken en dat handvatten bevatte om het secretariaat beter te laten (samen)werken. In het ontwikkeltraject dat volgde was Angela als coach vasthoudend, streng doch rechtvaardig en altijd positief ingesteld! Het resultaat? Een enorme efficiencyslag, tevreden managers en hele blije secretaresses.
Saskia van den Broek, manager Crisisbeheersing Veiligheidsregio Fryslan

Ik onderschrijf de aanbeveling van Pier Wijnja van harte. Ook de secretariaatscan, de eerste stap van haar opdracht heeft Angela voortvarend en met gezonde nieuwsgierigheid en verwondering over de gang van zaken opgepakt. Voor ons was ze een verfrissende eyeopener!
Eveline Bakker, Hoofd P&O, Wilhelmina Ziekenhuis Assen

Ik heb Angela ingehuurd voor een verbetertraject met de (directie) secretaresses van het WZA. Angela is ter zake kundig en gedreven. Met haar enthousiasme is ze in staat de mensen mee te nemen in dit verbeterproject.
Het is een genoegen met haar samen te werken en van haar te leren.
Pier Wijnja, Secretaris Raad van Bestuur, Wilhelmina Ziekenhuis Assen

Angela heeft snel en professioneel een secretariaatscan uitgevoerd, waardoor met het team de goede stappen gezet konden worden. Angela heeft door haar achtergrond en coachingsvaardigheden de juiste kwaliteiten om de juiste vragen te stellen, een heldere analyse te formuleren en bruikbare adviezen te geven. Door haar steun heeft het secretariaat de juiste veranderingen kunnen aanbrengen.
Marcel Hoff, Manager Algemene Gezondheidszorg GGD Gelderland-Zuid

Angela heeft voor ons een secretariaatscan gedaan. Daar hebben we veel aan gehad. Haar werkwijze is professioneel, empathisch en helder. Zij heeft een aantal dagen meegekeken met de secretaresses, gesprekken gevoerd en een rapport geschreven. Hoewel zoiets voor een secretaresse best ‘dichtbij’ komt, deed ze dat op een veilige en aansprekende manier. Naar verwachting gaat zij ook een coachingstraject doen bij ons. Kortom: zeer tevreden en fijn om mee samen te werken!
Peronnik Veltman, Directeur/Bestuurder Stichting Vrijescholen Athena

Angela heeft voor de gemeente Ede een secretariaat scan uitgevoerd. Angela is een vakvrouw. Ze is op alle niveaus in de organisatie een volwaardig gesprekspartner. Haar conclusies en aanbevelingen zijn helder en concreet. We hebben ze 1 op 1 overgenomen.
Floris Gerritsen, Clustermanager Klantcontacten bij Gemeente Ede